CONDICIONS D’ÚS I COMPRA
1. INTRODUCCIÓ
Aquest document (conjuntament amb tots els documents esmentats) estableix les condicions per les quals es regeix l'ús d'aquesta pàgina web (llibreriaatrestintes.cat) i la compra de productes a la mateixa (d'ara endavant, les "Condicions"), sigui quin sigui l'aplicatiu, el mitjà digital, el suport o el dispositiu a través del qual es pugui accedir. Us preguem que llegiu atentament les presents Condicions i la nostra Política de Privadesa i Cookies (“Política de Privadesa i Cookies”) abans d'usar aquesta pàgina web. En utilitzar aquesta pàgina web o fer una comanda a través de la mateixa vostè consent quedar vinculat per aquestes Condicions i per la nostra Política de Privadesa i Cookies, per la qual cosa, si no està vostè d'acord amb totes les Condicions i amb la Política de Privadesa i Cookies, no heu d'usar aquesta pàgina web.
Si teniu qualsevol dubte sobre les Condicions o la Política de privacitat i cookies, podeu posar vos en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals de comunicació.
El contracte es pot formalitzar, a elecció vostra, en qualsevol dels idiomes en què les Condicions estan disponibles en aquest lloc web.
2. LES NOSTRES DADES
La venda d’articles a través d’aquesta pàgina web es duu a terme sota la denominació A TRES TINTES per A TRES TINTES SL, societat amb domicili C/ Caputxins, 5 bis, Vilanova i la Geltru, 08800, Barcelona, inscrita en el Registre Mercantil Tomo 47661 Hoja B-558594 Folio 174, y dirección electrónica llibreria@llibreriaatrestintes.cat
3. LES VOSTRES DADES I VISITES EN AQUEST LLOC WEB
La informació o les dades personals que ens proporcioneu es tractaran d’acord amb el que estableix la Política de privacitat i cookies. En utilitzar aquest lloc web consentiu el tractament d’aquesta informació i dades i declareu que tota la informació o les dades que ens proporcioneu són veraces i corresponen a la realitat.
4. ÚS DEL NOSTRE LLOC WEB
En fer ús d'aquesta pàgina web i fer comandes a través d'aquesta, vostè es compromet a:
1. Reproduir, distribuir, comunicar públicament, transformar o modificar el Lloc Web o qualsevol dels seus continguts, inclosos aquests Termes i Condicions, independentment de la finalitat del dit ús, sense l’autorització prèvia i per escrit de TRES TINTES.
2. Introduir al lloc web o a la seva xarxa programes de dades que puguin causar danys als sistemes informàtics de A TRES TINTES, dels seus proveïdors o de tercers.
3. Dur a terme qualsevol tipus d'activitat il·lícita, fraudulenta o contrària a aquestes Condicions d'Ús, a la legislació vigent i/o a la bona fe o que impedeixi i/o dificulti el correcte ús del Lloc Web o dels seus continguts.
4. Inserir en pàgines web, plataformes, fòrums, xats, blocs, o xarxes socials de tercers qualsevol tipus d'enllaç que permeti enllaçar o reproduir el lloc web o qualsevol contingut del mateix amb aquestes webs, plataformes, fòrums, xats, blocs, o xarxes alienes a les xarxes socials llevat que l’enllaç només enllaç directament a la pàgina principal del lloc web sense poder reproduir-lo de cap manera.
5. Enllaçar o reproduir el Lloc Web o els seus continguts des de llocs web, plataformes, fòrums, xats, blocs o xarxes socials externes que siguin contraris a la llei, ofensius o atemptatoris contra la dignitat humana, els drets fonamentals o la pròpia A TRES TINTES i/o puguin ser considerats delictius.
6. Introduir i/o difondre al lloc web continguts que atemptin contra els drets humans i la dignitat de les persones, com ara continguts racistes, xenòfobs, pornogràfics o continguts que advoquin pel terrorisme.
Si no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem cursar la seva comanda.
Ens reservem el dret d'impedir-vos l'accés a la nostra pàgina web o de cancel·lar el vostre compte si el vostre comportament constitueix un incompliment dels presents termes i condicions o de la normativa vigent.
En realitzar una comanda a través d'aquesta pàgina web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.
5. DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Els articles que s’ofereixen a través d’aquesta pàgina web únicament estan disponibles per trametre’ls dins el territori espanyol i als països de la CEE (Comunitat Econòmica Europa).
6. COM FER UNA COMANDA
Per fer una comanda, haureu de seguir el procediment de compra en línia i fer clic a "Autoritza el pagament". A continuació, rebreu un correu electrònic amb la confirmació de la recepció de la vostra comanda (la "Confirmació de la comanda"). També us informarem per correu electrònic que el producte s’està enviant (la "Confirmació de tramesa").
7. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS
Si detecteu un error en la vostra comanda amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haureu de posar-vos en contacte de manera immediata amb el nostre servei d'atenció al client, al telèfon o a l'adreça de correu electrònic anteriorment esmentats, per solucionar l'error .
8. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats pel que fa a el subministrament de productes o si no queden articles en estoc, us reemborsarem la quantitat que hàgiu abonat.
9. LLIURAMENT
Un cop formalitzada la comanda es podrà observar la modalitat de lliurament. En cas que no hi hagi estoc i s'hagi produït la compra, A TRES TINTES es posarà en contacte amb el client. Llevat que hàgim acordat una altra cosa, us enviarem la comanda consistent en el/s productes/s relacionats a cada Confirmació d'Enviament sense cap demora indeguda ia més tard en el termini de 30 dies naturals des de la data de la Confirmació de Comanda.
Tingueu en compte que hi ha circumstàncies derivades de la personalització dels productes, o circumstàncies imprevistes o extraordinàries que poden afectar la data de lliurament.
Si per algun motiu no podem complir la data de lliurament, us informem d’aquesta circumstància i us donem l’opció de continuar amb la compra i establir una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.
A l’efecte d’aquestes Condicions, s’entendrà que s’ha produït el «lliurament» o que la comanda ha estat «lliurada» en el moment en què adquiriu (o un tercer) la possessió material dels productes, cosa que s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament convinguda.
10. IMPOSSIBILITAT DE LLIURAMENT
Si ens resulta impossible lliurar la vostra comanda, intentarem trobar un lloc segur per deixar-la. Si no trobem un lloc segur, la comanda es retornarà al nostre magatzem. També us deixarem una nota on se us informarà on és la vostra comanda i com ho heu de fer perquè se us torni a enviar. Si no podeu ser al lloc de lliurament a l’hora acordada, us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres per acordar el lliurament en un altre dia.
En cas que la comanda no s’hagi lliurat per causa no imputable a nosaltres, ens posarem en contacte amb vós i, si transcorreguts trenta (30) dies des que posem l’article a la vostra disposició no l’heu recollit o us negueu a rebre'l, es considerarà abandonat. Per obtenir més informació, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals d’atenció al client.
11. TRANSMISSIÓ DEL RISC I LA PROPIETAT
Els riscos dels productes estaran a càrrec seu a partir del moment del seu lliurament.
Vostè adquirirà la propietat dels productes quan rebem el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb aquests, incloses les despeses d'enviament, o bé al moment del lliurament (segons la definició continguda a la clàusula 9 anterior), si aquesta tingués lloc en un moment posterior.
12. PREU I PAGAMENT
Els preus de la pàgina web inclouen IVA, les despeses d'enviament es cobren per separat i, al final de la compra, es visualitza l'import final que ha d'abonar el client.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però (excepte en el que s’ha establert anteriorment) els canvis no afectaran a les comandes per a les quals ja us hem enviat una Confirmació de la comanda.
Un cop seleccionats tots els articles que vulgueu adquirir, s’hauran afegit al cistell de compra i el següent pas serà tramitar la comanda i fer el pagament. Per a això, haureu de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que se sol·licita en cada pas. A més, durant el procés de compra, abans de fer el pagament, podeu modificar les dades de la comanda. Teniu una descripció detallada del procés de compra a la Guia de compra. A més, si sou un usuari registrat, teniu un detall de totes les comandes realitzades a l’apartat El meu compte.
Podeu fer servir com a mitjà de pagament les targetes Visa i MasterCard
Us informem que A TRES TINTES SL (d'ara endavant, el «Venedor»), proveïda amb NIF B42768382, i domicili social al c/ Caputxins, 5 bis, Vilanova i la Geltru, 08800, Barcelona la qual es troba inscrita al Registre Mercantil Tom 47661 Full B-558594 Foli 174, i adreça electrònica llibreria@llibreriaatrestintes.cat rebrà els cobraments i, si escau, reemborsaments relacionats amb els pagaments realitzats a través d'aquesta pàgina web.
En fer clic a "Autoritzar Pagament" vostè està confirmant que la targeta de crèdit és seva.
Per minimitzar el risc d'accés no autoritzat, es codificaran les dades de la targeta de crèdit. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora de les mateixes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o manca de lliurament i no podrem formalitzar cap contracte amb vostè.
13. COMPRA COM A CONVIDAT
Aquesta pàgina web també permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, se us sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la vostra comanda.
Un cop finalitzat el procés de compra, es recolliran les dades personals per poder dur a terme la compra final del producte seleccionat.
14. IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT I FACTURACIÓ
D’acord amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’impost sobre el valor afegit, el lliurament dels articles s’entendrà localitzat al territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament es troba al territori espanyol, excepte a les Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret de què es tracti.
En les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments estaran exempts d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de Llei 37/1992, sens perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents d’acord amb la normativa vigent en cada un d’aquests territoris. Vóis ens autoritzeu expressament a emetre la factura en suport electrònic, si bé podreu indicar nos en qualsevol moment la vostra voluntat de rebre una factura en suport paper; en aquest cas, emetrem i remetrem la factura en aquest format. Per sol·licitar-ho, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client a través de qualsevol dels mitjans que posem a la vostra disposició i de manera gratuïta.
15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
15.1 Dret legal a desistir de la compra
Dret de desistiment
Si esteu contractant com a consumidor i usuari, teniu dret a desistir d’aquest contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expira al cap de 14 dies naturals del dia en què adquiriu, o un tercer que indiqueu, diferent del transportista, la possessió material dels béns, o en cas que els béns que componen la comanda es lliurin per separat, al cap de 14 dies naturals del dia en què adquiriu, o un tercer que indiqueu, diferent del transportista, la possessió material de l’últim d’aquests béns.
Per exercir el dret de desistiment, haureu de notificar-nos a A TRES TINTES SL, a l'adreça, c/ Caputxins, 5 bis, Vilanova i la Geltru, 08800, Barcelona, ??al telèfon 933 21 70 26, la vostra decisió de desistir del contracte a mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura com a Annex a aquestes Condicions, encara que el seu ús no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part vostra, us tornem tots els pagaments que hàgim rebut, incloses les despeses de lliurament fins a l’adreça de tramesa inicial (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part vostra d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim), sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la decisió de desistir del contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el vostre mateix mitjà de pagament per a l’operació inicial, llevat que ens indiqueu el contrari, detallant expressament el mitjà de pagament a través del qual voleu que fem la devolució. No incorrereu en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. No obstant això, podem retenir el reemborsament fins que no s’hagin rebut els articles, o fins que hageu aportat un justificant de la devolució, en funció de quina condició es compleixi primer.
Haureu de tornar-nos o lliurar-nos directament els productes en qualsevol punt de lliurament habilitat, o sol·licitar a la nostra web la devolució a través d'un missatger/courier, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqueu la vostra decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
15.2 Dret contractual de desistiment
A més del dret de desistiment reconegut legalment als consumidors i usuaris i esmentat a la clàusula 15.1 anterior, li concedim un termini de 30 dies comptat des de la Confirmació d'Enviament per realitzar devolucions dels productes (llevat dels esmentats a la clàusula 15.3 següent, respecte dels quals s'exclou el dret de desistiment).
En cas que torni els productes dins del termini contractual del dret de desistiment, però un cop transcorregut el termini legal, se li reemborsarà únicament el preu pagat per aquests productes. Vostè es farà càrrec dels costos directes de retorn del producte. Vostè podrà exercitar el seu dret de desistiment d'acord amb allò establert a la clàusula 17.1 anterior, si bé si ens comunica la seva intenció de desistir del contracte transcorregut el termini legal de desistiment, haurà de lliurar-nos en tot cas els béns dins el termini de 30 dies comptat des de la Confirmació d'Enviament
15.3 Disposicions comunes
No tindreu dret a desistir del contracte l’objectiu del qual sigui el subministrament d’algun dels productes següents:
- Articles personalitzats.
- CD/DVD de música precintats que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Articles segellats per motius de salut o higiene que s’han desprecintat després del lliurament.
El vostre dret a desistir del contracte s’aplicarà exclusivament a aquells productes que es retornin en les mateixes condicions en què els va rebre. No es farà cap reemborsament si el producte s’ha utilitzat més enllà de la mera obertura del producte, de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin patit algun dany, per la qual cosa haureu d’anar amb compte mentre tingueu els productes. Si us plau, torneu l’article utilitzant o incloent tots els embolcalls originals, les instruccions i altres documents que, si s’escau l'acompanyen.
Devolucions a través de missatger/Courier:
Cal que us poseu en contacte amb nosaltres a través de la nostra sol·licitud de devolució perquè puguem organitzar la recollida al vostre domicili. Si ja no disposeu de l'embalatge original, podreu realitzar la devolució en qualsevol embalatge, sempre que amb aquest s'asseguri el no pèrdua dels articles, seguint les instruccions que trobareu a l'apartat “DEVOLUCIONS” en aquesta pàgina web. Si heu realitzat una compra com a convidat, podreu sol·licitar la devolució dels productes per via postal, utilitzant l'enllaç que se us haurà enviat al costat de la Confirmació de Comanda. Després de fer les verificacions oportunes, vostè rebrà un correu electrònic amb una etiqueta, que haurà d'acompanyar el paquet.
Si us plau, tingueu en compte que si vostè decideix tornar-nos els articles a ports deguts estarem autoritzats a carregar-li les despeses en què puguem incórrer. Tingueu en compte que, havent-se produït el lliurament de la comanda, en cas d'exercir el dret legal o contractual de desistiment, quan sigui vostè el que organitzi el transport d'aquesta, sense que per tant aquest servei hagi estat ofert per nosaltres, no podrem assumir el risc sobre el paquet de devolució quan es refereixi a causes no imputables a TRES TINTES.
Després d'examinar l'article us comunicarem si teniu dret al reemborsament de les quantitats abonades. El reemborsament de les despeses de transport únicament es realitzarà quan el dret de desistiment s'exerciti dins del termini legal i es retornin tots els articles que componen la comanda en qüestió. El reemborsament s'efectuarà com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins el termini de 14 dies des de la data en què ens va comunicar la seva intenció de desistir. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la devolució dels béns, segons quina condició es compleixi primer. El reemborsament s'efectuarà sempre en el mateix mitjà de pagament que vau utilitzar per pagar la compra, excepte quan per a la devolució es presenti un tiquet regal. En aquest darrer cas, el reemborsament es farà mitjançant una targeta o un tiquet abonament. Vostè assumirà el cost i el risc de tornar-nos els productes, tal com s'ha indicat anteriorment. Si teniu algun dubte, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de les nostres vies de contacte o trucant al telèfon 933 21 70 26.
Si rebem un article fora del termini estipulat, en mal estat, amb contingut erroni o que, en definitiva, no reuneixi les característiques per poder desistir del contracte, no tindrà dret al reemborsament de quantitats. Ens posarem en contacte amb vostè i si transcorreguts dos (2) mesos des que posem l'article a la seva disposició no l'hagués recollit o es negués a rebre'l, no ens en farem responsables i es tindrà per abandonat. Estarem autoritzats a repercutir els costos corresponents en cas que sigui possible gestionar la devolució del paquet a la seva atenció.
Igualment, recordeu que vostè serà responsable del contingut del paquet de devolució quan utilitzi alguna de les opcions de devolució ofertes per TRES TINTES. En cas que hi hagi un error en el contingut del paquet de devolució no imputable a A TRES TINTES, estarem autoritzats a repercutir els costos corresponents en cas de ser possible gestionar la devolució del paquet a la seva atenció.
Queden en tot cas fora de perill els drets i accions reconeguts per la legislació vigent.
15.4 Devolucions de productes defectuosos
En els casos en què vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta al que estipula el contracte, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata a través de les nostres vies de contacte facilitant les dades del producte, així com del dany que pateix, o bé trucant per telèfon al número 933 21 70 26 on us indicarem la manera de procedir.
El producte el podrà tornar lliurant-lo a un missatger que enviarem al vostre domicili en sol·licitar la recollida.
Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i us comunicarem per e-mail dins d'un termini raonable si escau el reemborsament o la substitució del mateix (si és el cas). El reemborsament o la substitució de l'article s'efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què us enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no conforme.
Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d'alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li l'article i els costos en què vostè hagués incorregut per tornar-nos-ho a nosaltres. La devolució s'efectuarà al mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per pagar la compra. Queden en tot cas fora de perill els drets reconeguts per la legislació vigent.
16.GARANTÍAS
Si contracta com a consumidor i usuari, té dret a mesures correctores, de forma gratuïta, en cas de manca de conformitat dels béns. Us oferim garanties sobre els productes que comercialitzem a través d'aquesta pàgina web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent, per tant, per la manca de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de tres anys des de la entrega del producte.
S'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que (i) s'ajustin a la descripció realitzada per nosaltres i posseeixin les qualitats que hàgim presentat en aquesta pàgina web, (ii) siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus i (iii) presentin la qualitat i les prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que siguin fonamentadament esperables. En aquest sentit, si algun dels productes no fos conforme amb el contracte, vostè ho haurà de posar en el nostre coneixement seguint el procediment detallat a l'apartat 15.4 anterior i a través de qualsevol dels mitjans de comunicació previstos a aquest efecte.
La nostra garantia comercial no afectarà els drets reconeguts per la legislació vigent.
17. RESPONSABILITAT I RENÚNCIA
Llevat que expressament es disposi el contrari a les presents Condicions, la nostra responsabilitat en relació amb qualsevol producte adquirit a la nostra pàgina web estarà limitada estrictament al preu de compra del producte.
No obstant això, i llevat de disposició legal en sentit contrari, no acceptarem cap responsabilitat per les pèrdues següents, amb independència del seu origen:
(i) pèrdues d'ingressos o vendes:
(ii) pèrdua de negoci;
(iii) lucre cessant o pèrdua de contractes;
(iv) pèrdua d'estalvis previstos;
(v) pèrdua de dades; i
(vi) pèrdua de temps de gestió o dhorari doficina.
A causa de la naturalesa oberta d'aquesta pàgina web i de la possibilitat que es produeixin errors en l'emmagatzematge i la transmissió d'informació digital, no garantim la precisió i seguretat de la informació transmesa o obtinguda per mitjà d'aquesta pàgina web tret que s'estableixi expressament el contrari en aquesta.
18. PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
Vostè reconeix i consenteix que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els materials o continguts que s'aporten com a part de la pàgina web ens corresponen en tot moment a nosaltres. A TRES TINTES, o als que ens van atorgar llicència per al seu ús. Vostè podrà fer ús d'aquest material únicament en la manera com els autoritzem expressament nosaltres o els qui ens van atorgar llicència per al seu ús. Això no us impedirà utilitzar aquesta pàgina web en la mesura necessària per copiar la informació sobre la vostra comanda o dades de contacte.
19.VIRUS, PIRATERIA I ALTRES ATACS INFORMÀTICS
No heu de fer un ús indegut d’aquest lloc web mitjançant la introducció intencionada de virus, troians, cucs, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. No intentareu tenir accés no autoritzat a aquest lloc web, el servidor en el qual està allotjada aquesta pàgina o qualsevol servidor, ordinador o base de dades relacionada amb elnostre lloc web. Us comprometeu a no atacar aquest lloc web a través d’un atac de denegació de servei o d’un atac de denegació de servei distribuït.
L’incompliment d’aquesta clàusula pot donar lloc a la comissió d’infraccions tipificades per la legislació aplicable. Informarem de qualsevol incompliment d’aquesta normativa a les autoritats competents i hi cooperarem per descobrir la identitat de l’atacant. Així mateix, en cas d’incompliment d’aquesta clàusula, vostè deixareu immediatament d’estar autoritzat per utilitzar aquest lloc web.
No serem responsables de qualsevol dany o pèrdua resultant d’un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar el vostre ordinador, equip informàtic, dades o materials com a conseqüència de l’ús d'aquest lloc web o de la descàrrega de continguts del mateix o als quals us hi redireccioni.
20. ENLLAÇOS DES DEL NOSTRE LLOC WEB
En cas que el nostre lloc web contingui enllaços a altres pàgines web i materials de tercers, aquests enllaços es proporcionen únicament amb finalitats informatives, sense que nosaltres tinguem cap control sobre el seu contingut o materials. Per tant, no acceptem cap responsabilitat pels danys i perjudicis derivats del seu ús.
21. COMUNICACIONS PER ESCRIT
La normativa aplicable exigeix ??que part de la informació o comunicacions que us enviem siguin per escrit. Mitjançant l'ús d'aquesta pàgina web, vostè accepta que la major part de les comunicacions esmentades amb nosaltres siguin electròniques. Ens posarem en contacte amb vostè per correu electrònic o us facilitarem informació penjant avisos en aquesta pàgina web. A efectes contractuals, vostè consenteix a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que li enviem de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afecta els seus drets reconeguts per llei
22. NOTIFICACIONS
Les notificacions que ens envieu s'hauran de fer arribar a través del telèfon 933 21 70 26, oa través de llibreria@llibreriaatrestintes.cat . D'acord amb el que disposa la clàusula 21 anterior i llevat que s'estipuli el contrari, us podrem enviar comunicacions bé a l'e-mail o bé a l'adreça postal facilitada per vostè a l'hora de fer una comanda.
S'entendrà que les notificacions han estat rebudes i han estat correctament fetes al mateix instant en què es pengin a la nostra pàgina web, 24 hores després d'haver-se enviat un correu electrònic, o tres dies després de la data de franqueig de qualsevol carta. Per provar que la notificació ha estat feta, n'hi haurà prou de provar, en el cas d'una carta, que tenia l'adreça correcta, estava correctament segellada i que va ser degudament lliurada a correus oa una bústia i, en el cas d'un correu electrònic , que el mateix va ser enviat a ladreça de correu electrònic especificada pel receptor.
23. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS
El contracte és vinculant tant per a vostè com per a nosaltres, així com per als nostres respectius successors, cessionaris i causahavents. No podreu transmetre, cedir, gravar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions derivats del mateix, sense haver obtingut el nostre consentiment previ per escrit.
Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o de qualsevol altra manera transferir un contracte o algun dels drets o obligacions que se'n derivin, en qualsevol moment durant la seva vigència. Per evitar qualsevol dubte, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els drets que, si escau, vostè, com a consumidor, té reconeguts per llei ni anul·laran, reduiran o limitaran de qualsevol altra forma les garanties, tant expresses com tàcites , que li haguéssim pogut atorgar.
24. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL
No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions assumides, quan aquest sigui degut a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable (“Causa de Força Major”).
Les Causes de Força Major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i entre d'altres, els següents:
a. Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
b. Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
c. Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
a. d. Impossibilitat de fer servir trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
e. Impossibilitat de fer servir sistemes públics o privats de telecomunicacions.
f. Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública. S'entendrà que les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la Causa de Força Major continuï, i disposarem d'una ampliació en el termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual al que duri la Causa de Força Major. Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per trobar una solució que ens permeti complir les nostres obligacions malgrat la Causa de Força Major.
25. EL NOSTRE DRET A MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS
Ens reservem el dret de modificar els Termes i condicions. Les modificacions que s’introdueixin no tenen caràcter retroactiu.
Si no esteu d’acord amb les modificacions introduïdes, us recomanem que no feu servir la nostra pàgina web.
26. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.
Si esteu contractant com a consumidor, res d’aquesta clàusula no afectarà els drets que com a tal us reconeix la legislació vigent.
27. COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS
Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris, suggeriments i consultes a través de les nostres vies de contacte o de l'adreça postal indicada a la clàusula 2 de les presents Condicions. A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-les trucant al telèfon 933 21 70 26 oa través del correu electrònic llibreria@llibreriaatrestintes.cat.
Així mateix, podreu enviar les vostres queixes i reclamacions a través de les nostres vies de contacte o del correu electrònic llibreria@llibreriaatrestintes.cat , que seran ateses pel nostre servei d'atenció al client en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini legalment establert. Així mateix, quedaran registrades amb una clau identificativa que posarem en el seu coneixement i us permetrà fer-ne seguiment.
Si com a consumidor considereu que els vostres drets han estat vulnerats, podeu adreçar-nos les vostres queixes a través de l'adreça de correu electrònic llibreria@llibreriaatrestintes.cat per tal de sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies.
En aquest sentit, si l'adquisició entre vostè i nosaltres s'ha celebrat en línia a través del nostre lloc web, d'acord amb el Reglament Nº 524/2013 de la UE, us informem que vostè té dret a sol·licitar amb nosaltres una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de l'adreça d'Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
28. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS I COOKIES
Tal com s'estableix a la nostra Política de Privadesa, A TRES TINTES es compromet a tractar les dades dels Usuaris respectant sempre la seva confidencialitat i privadesa i d'acord amb les finalitats per a les quals es recullen aquestes dades. A TRES TINTES es compromet amb la seva obligació de guardar i tractar les dades personals dels Usuaris del Lloc Web de manera segura aplicant en el seu tractament totes les mesures de seguretat necessàries per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés de tercers no autoritzats d'acord amb el que estableix la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal. Per obtenir més informació sobre com processem les vostres dades personals, llegiu la nostra Política de privadesa i la nostra Política de cookies.
29.CONTACTO
Si us plau, tingueu en compte que el correu electrònic llibreria@llibreriaatrestintes.ca s'habilita a l'efecte de permetre l'accés fàcil i directe a les dades identificatives de A TRES TINTES SL. com a societat comercialitzadora dels béns, així com amb la finalitat que vostè pugui interposar les queixes o reclamacions que estimi oportunes.
Per a l'enviament de comentaris, suggeriments, consultes o qualsevol altra qüestió diferent de l'anteriorment exposat, podreu accedir a les nostres vies de contacte habituals esmentades anteriorment. Per a més informació si us plau consulteu la secció “Contacte” de la pàgina web.
Formulari de Reclamacions o Queixes
Darrera actualització: 02/05/2023
